2023-08-01 12:57:12 来源 : 北京西站
“您好！这里是北京西站服务台”
“您好，我刚从北京西站上车
(资料图片)
发现行李箱好像忘在候车室了”
“您是在几号候车室什么位置候车的？”
7月20日，来自郑州的王同学
从北京游玩后返程时
在车上突然发现自己少拿了一个行李箱
服务台值班站长王友妮
将相关信息仔细记录下来
马上跟同事交接
开始寻找王同学丢失的行李箱
“王同学的行李箱找到啦！”
客运员陈立文翻找着遗失物品清单说
原来王同学当时着急检票进站
带的东西又比较多
慌乱中就将行李箱忘在了座位旁
候车大厅的客运员巡查时
发现行李箱无人认领
将其判定为遗失物品
送到了遗失物品招领处
遗失物品招领处整整有3间屋子
摆放着一排排置物架
上面放满了旅客遗失的各种物品
双肩包、土特产、水杯
是置物架上最常出现的
除此之外防晒衣、帽子
这些夏季防晒用品
也成了“热门”
从早晨到下午3点
陈立文和同事们
登记了125件遗失物品
记录了7页纸
遗失地点、物品名称
颜色等信息非常详细
从今年暑运开始
还没领走的旅客遗失物品
装满了7个大架子
“五花八门”的物品
让遗失物品招领处
一直处于“爆仓”的状态
截至目前
根据北京西站遗失物品招领处统计
遗失物品排行榜如下
遗失最多的是水杯
其次是衣物
排在第三位的是证件
第四位是钥匙
第五位是其它物品
经常与这些遗失物品打交道
陈立文她们总结出了几个
小伙伴容易遗忘物品的地方
安检口01节假日期间多为客流高峰期
进站安检的旅客较多
携带多件行李出行的旅客
容易出现错拿、漏拿等情况
小伙伴们一定要数清行李件数
避免错拿、漏拿
候车厅02在候车大厅等车时
旅客习惯将行李放到座椅下方
邻座上等视线之外的地方
匆忙赶车时
容易将其遗忘
小伙伴们在前往检票口前
一定要再三确认座位周围
有没有遗落个人物品
列车行李架03上火车后
很多旅客第一时间把行李
放在座位上方的行李架上
或大件行李存放处
到站后急于下车
很容易出现遗漏的情况
万一遗忘行李 也不要着急 以下方式可以帮助大家快速找回自己的遗失物品记得转发+收藏01拨打全国铁路客服电话12306转人工客服，向客服人员详细说明情况，以便及时找回物品。
02登录中国铁路12306网站、手机12306APP、铁路12306微信公众号进行在线登记。
以12306APP为例
在首页点击“温馨服务”
点击“遗失物品查找”
按要求填写相关信息
03向车站服务台、问讯处反映，火车站的旅客服务台可提供本站和终到列车的遗失物品查询。
为了更准确识别和寻回遗失物品 小伙伴们请尽量详细提供 乘坐列车的车次、车厢号、座位号 遗失物品的位置、品牌 尺寸、颜色、材质等基本信息 出门乘车一定要保管好自己的行李物品谨防丢失！
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