好评返现属于什么行为给好评返现算不算犯法？

2022-07-04 10:03:56 来源 : 每日财经网

“商家说好的给好评可返10元现金却只返了10元优惠券”，安徽蚌埠消费者李女士被诱导给好评后觉得受到欺骗，于是找平台维权。客服表示，平台不支持“好评返现”，但如果商家承诺“好评返现”，消费者可以联系商家协商。近日，在平台的介入下，李女士收到了10元现金转账。

好评返现，一边备受诟病，一边“繁衍生息”。“求好评”，此前多是商家在宣传页面写上诸如“如果质量得您肯定，请给个五星好评”等话语，后来逐渐演变为“短信轰炸”或打电话求好评。如今，随商品一同寄出的好评返现红卡片几乎成为网购的标配。利益诱导之下，“假好评真乱象”愈演愈烈。

好评关乎销量，销量关乎生存。但好评失真导致的危害是多方面的——消费者因为虚假好评而缺乏真实有效的购物参考，容易被诱导消费甚至屡屡上当;商家若不参与其中，便可能会在竞争中败下阵来，而参与其中还要付出更多成本和精力;诸如创新、提质、为消费者提供更多更好的选择等良性发展路径和要求，可能都淹没在恶性消耗中……对平台和整个电商业态来说，“基础不牢，地动山摇”，而这基础正是入驻的每一个商家，还有每一单生意所连接的消费者。

好评返现屡禁不止，也有多方面因素。从商家视角看，一是同行竞争激烈，适当“贿赂”消费者进而引流，是相对简单有效的路径;二是返现的钱可以“羊毛出在羊身上”，不仅可能没什么损失，还可能赢得更多收益。从平台视角看，日活量、成交量等数据，以及由此带来的广告、抽成、商家入驻等收益，成为其“睁一只眼闭一只眼”的一种驱动。而对消费者来说，返现的钱“苍蝇再小也是肉”，若非商品质量太差，一般都会选择配合好评。

如此操作看似一举多赢，但潜移默化之中，让渡的是产品质量、商业秩序。而且，有关行为也涉嫌打了法律擦边球。我国反不正当竞争法、电子商务法、消费者权益保护法等都对刷单炒信、虚假宣传、诱导消费等行为进行了规制。去年公布的《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》也禁止好评返现并明确了相关罚则。

对好评返现，不能止于吐槽、不能一味纵容。一者，经济手段是相对有效的方式。比如，平台明确规则和罚则，畅通投诉通道，鼓励消费者对诸如虚假返现宣传等说不。二者，要加大监管力度，让相关法律规定发挥更大的作用。目前，已经有商家因在商品包装里附带好评卡被给予罚款，原因是，涉嫌违反反不正当竞争法、电子商务法等法律中关于“经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”等规定。但这样的判例显然尚未发挥出更大的震慑作用，“好评返现”依然大行其道。这是一个需要正视的问题。

网购改变了很多人的购物习惯，也改变了一些商业形态和经营逻辑。一张张“好评返现卡”看似只是几元钱的小事，但侵蚀的可能是诚信、法治的根基，是不特定多数人的利益。这不能更不该成为一种潮流。

关键词：消费者权益保护法电子商务法禁止网络不正当竞争行为规定好评返现

好评返现属于什么行为 给好评返现算不算犯法？

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